Politique de retour
Termes et conditions
Termes et conditions
ITEM ENDOMMAGÉ
Si l’article que vous avez commandé est défectueux ou endommagé dû au transport, veuillez communiquer avec nous immédiatement au 1-800-361-9070 #0 et nous fournir les détails du produit et de sa défectuosité. Nous tenterons de trouver la meilleure solution pour vous.
VOUS VOUS ATTENDIEZ À AUTRE CHOSE?
Tous les achats effectués sur le site Web peuvent être retournés pour remboursement par la poste à vos frais. Un numéro d’autorisation ainsi qu’une étiquette de retour vous sera remis auprès de notre département du service à la clientèle.
Vous pouvez également rapporter l’article directement à notre boutique située au 7 rue St-Joseph, St-Constant QC, J5A 0B6. La marchandise doit être inutilisée et dans le même état que vous l’avez reçue dans son emballage initial. Cette politique est applicable 15 jours suivant la date de livraison. Tous les articles en solde sont des ventes finales.
Une fois la marchandise inspectée, le remboursement sera émis selon la modalité de paiement utilisée. Le montant du remboursement reflètera le prix d’achat et les taxes applicables de la marchandise retournée seulement, les frais d’expédition figurant sur votre facture ne sont pas remboursables.
COMMANDES EN LIGNE RETOURNÉES PAR LA POSTE
Voici les étapes à suivre :
COLIS ÉGARÉ?
Une fois qu’un colis est marqué comme « livré » par le transporteur, la responsabilité de sa sécurité est considérée comme transférée au destinataire. Cela signifie que, malheureusement, nous ne pouvons être tenus responsables des colis volés après livraison.
Nous vous recommandons quelques précautions pour réduire les risques :
Si vous pensez que votre colis a été volé :
Nous savons combien cela peut être frustrant. Même si nous ne pouvons pas garantir un remplacement automatique, n’hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour vous accompagner selon chaque situation.